情緒是一把雙刃劍，如果處理得好，可以將阻力轉化為助力，幫你化解困境，讓你在生活中左右逢源。如果處理得不好，情緒就會失控，從而在憤怒的情況下做出一些非理性的言行舉止，害人害己。通過壓力管理和情緒管理訓練，更好的提升自我管理能力和影響他人的能力，充分提升個人的抗壓性和情緒的“自我修復”能力。
這時，您及您的員工內心都會悄然改變，會變得沉穩、自信、達觀、親和。您及您的員工都會更加熱愛自己現在的工作與團隊，懂得創造快樂，懂得用快樂之心去工作、用愛去生活，建立起積極向上的人生觀、釋放出強勁的影響力享受精彩的人生。

模塊一：問題的發現

1.        從職場的角度來解讀“什么是壓力？”

2.        小互動：“建立壓力詞典”

3.        壓力六大征兆（信號的捕捉）

4.        正確的認知和看待壓力

模塊二：壓力的自我認知

1.       從三個方面來解讀職場的壓力

2.       自我認知（處理問題時您常常扮演哪一種角色？）

2.1.    壓力的尋求者

2.2.    壓力的承受者

2.3.    壓力的處理者

3.       如何扮演好“壓力的處理者”角色？

3.1.    思維方面：有效區分“事實”和“假設”

3.2.    行為方面：積極主動，要事第一

4.       有效的解壓方式 — “增加觀察點”和“提升積極比”

職場案例：Lily如何面對上司的緊急壓力？

5.       單元總結：建立解壓工具量表四象限

模塊三：壓力的自我管理

1.       解析壓力源

1.1.    時間性壓力源

1.2.    精力性壓力源

1.3.    情境性壓力源

1.4.    預期性壓力源

2.       壓力源的“四維度”化解方法

2.1.    針對以上不同的壓力源的相應處理方式

2.2.    現場練習與案例點評

3.       “如何增加個人彈性”--- 如何在壓力下保持堅韌

3.1.    “壓力曲線”模型的建立，找到自己的P點

3.2.    如何做好P點的預警

3.3.    在P點不應該做什么？（自我對照）

3.4.    有效增加心理韌性，提升復原力（重點）

模塊四：情緒管理

1.        情緒

1.1.    何為情緒？

1.2.    情緒對工作績效和團隊協作的影響

1.3.    你如何看待負面情緒的作用？

1.4.    情緒的五大特點以及在職場中的反映

2.       情緒管理的工具

2.1.    自我控制

2.1.1.       情緒沖動的作用時機

2.1.2.       了解自己的hot button “情緒觸發點”

2.1.3.       職場中常見的觸發情緒失控的五大情境（自我對照和自我警示）

2.1.4.       面對強烈的負面情緒時，如何做好“剎車”的六秒法則

2.1.5.       結合職場案例做現場練習

2.2.    自我調節

2.2.1.       為什么不同的人面對同樣的問題，情緒表現的不一樣？

2.2.2.       情緒調節的重要性和意義

2.2.3.       工具：情緒調節的“紅黃藍”法則（寬容接納 - 積極解讀 - 轉移注意）

2.2.4.       職場案例：Andy在會議后的自我調節

2.3.    自我疏導

2.3.1.       情緒疏導的運用時機

2.3.2.       情緒疏導的工具：掌握ABCDE法則

2.3.3.       ABCDE法則在職場中的運用和體會

2.3.4.       五大常見職場情境案例練習和反思

鄒老師  | 上海威才咨詢  資深講師

DDI授證講師（領導力方向）

EQ-i 2.0 國際情商認證講師

KNX 明星經理人項目 認證講師

DISC 認證機構 Thomas International

長期擔任歐美企業培訓部負責人（2008.08~2017.05）

曾任安然納米總部講師，華東區業務拓展負責人

擅長領域：

‐    壓力與情緒管理

‐    卓越管理能力提升

‐    高情商管理者

學員心聲：

“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓，互動性很強，深入淺出，大家受益頗豐！”

---- 德爾福 汽車零部件 培訓經理 Lisa Bao

“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對我們對機長，乘務長，和地勤班組長培訓項目的重點課程…”

----上海航空 人力資源部 林總

“鄒老師的表達熱情，幽默，通俗易懂。課程實用，深受大家的好評…”

----均勝普瑞  HRD Danny Lin

“Bobby 老師的情商課程為我們又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言

是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續到21:00，大家積極分享自己的不足之處和改進計劃，謝謝

老師的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 總經理 Mack Mu

“Bobby 老師的情商領導力課程深受大家喜愛，每次來我們總部講時，大會議室都會爆滿…”

                    ----摘自 沃爾瑪中國區副總裁Angela Koo