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現場質量問題分析與解決8D法

參加對象：質量經理、質量工程師、制造經理、制造工程師及其他與質量、生產相關的人員。

培訓價格：3680/人（含：教材、午餐、茶點、稅費）

培訓時長：2天

授課形式：公開課

聯系電話：4006-900-901 / 17717312667（小威）

注：本課程可針對企業需求，提供內訓服務，歡迎咨詢！

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近期開課 COURSES NEAR FUTURE

課程背景 COURSE BACKGROUND

質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題引起的。
現場的質量問題大體上可以分為兩類：一類是流程一直無法達到目標要求的問題，這類問題我們稱之為系統問題，這類問題涉及到過程參數的優化、結構設計的更改、設備的更新等各個方面的改善才能達到我們的目標；另外一類問題是過程突發的問題，這類問題一般是由于過程的某個輸入突發失控引起的，這類問題每次引起的原因比較單一，只要通過系統的方法找到根本的原因就可杜絕問題的再發，8D正是用于解決這類異常問題的系統方法。
8D方法及實際問題解決方案,是在企業面對內外質量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對各類外部顧客強烈的投訴和內部紛繁復雜的問題處理與根本解決方面，起著重要的作用！通過對8D方法及實際問題解決方案的理解和運用，就可以用得心應手的方法來做到防止不良再發生和防止不良再流出。8D方法及實際問題解決方案，可幫助學員學會如何思考問題的處理和解決之流程，明白個人與團隊的作用，懂得和加強團隊溝通合作的真正涵義，更重要的是，能提高進行整理構思并運用到實際工作中的能力。
經過本課程的培訓后，您將會掌握結構化的分析和解決異常問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現狀！

課程收益 PROGRAM BENEFITS

了解8D的作用及啟動時機
掌握解決異常問題的八個步驟
掌握解決問題各個步驟的工具

課程大綱 COURSE OUTLINE

一、課程導入
講師自我介紹
課程結構介紹
學習小組建立
案例導入
二、問題的分類及方法論
認識過程的波動
問題的特征
問題解決程序
解決系統問題的方法論
解決異常問題的方法論
三、8D方法論介紹
8D的起源
8D的功能
8D的適用性
8D的啟動時機
8D的精神
四、8D解決問題步驟
Marathon案例導入
8D的步驟
D0:準備階段
D0-1.量化癥狀和識別問題
D0-2.采取緊急反應行動 ERA
D0-3.決定是否啟動8D
D0課堂練習
D1:成立改善團隊
團隊組建原則
團隊成員的角色
D1課堂練習
D2:問題描述
問題描述的原則
問題描述的方法
評估問題的風險性
D2課堂練習
D3:臨時糾正措施ICA
臨時糾正措施目的及意義
臨時糾正措施實施步驟
D3課堂練習
D4:根本原因分析
D4-1可能原因的展開（IS/IS NOT系統層別法）
D4-2鎖定可能原因（IS/IS NOT系統層別法）
D4-3真因驗證
D4課堂練習
D5:制定永久性措施PCA
何謂永久性措施
永久性措施的選擇（德爾菲專家法）
D5課堂練習
D6:實施和驗證
D6-1永久性措施實施
D6-2永久性措施效果驗證
D7:預防問題再發
D7-1問題的系統檢討
D7-2標準化
D8:團隊肯定
肯定團隊的意義
肯定團隊的做法
五、8D案例分享