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課程背景 COURSE BACKGROUND

古人云：溫故而知新。工作中也是一樣，希望可以把團隊中的成功經驗復制出來，把工作中的管理體系搭建起來，把失敗的教訓總結一下……這時候，我們需要來做復盤，并且是結構化的復盤。
提高思考的深度。避免“蒙對了”、“憑感覺”，錯也不知道錯在哪里，對也不知道對在哪里
降低犯錯的成本。避免總是犯同樣的錯誤，別人錯過的你還錯，自己錯過的依舊錯
學會總結規律，傳承經驗。有一套結構化的流程和工具，把寶貴的經驗/教訓傳承給團隊，提高整個組織的運營效率

課程收益 PROGRAM BENEFITS

總結規律，固化流程：快速總結出規律，固化形成制度，流程和方法，并持續跟新改善
傳承經驗，提升能力：在經驗萃取中找出顯性的，可傳承的組織智慧和經驗，提升組織能力
互相學習，知識分享：增進團隊合作，促進互相學習，形成分享與合作的團隊氛圍

課程大綱 COURSE OUTLINE

第一部分、應對挑戰，敏捷迭代
1、互聯網時代的競爭常態
2、常見的業務困境和管理挑戰
3、結構化復盤的“望遠鏡”、“透視鏡”、“放大鏡”
4、建立復盤心智，促進個人成長
5、啟動管理者自省，突破發展瓶頸

第二部分、聚焦未來，復盤精進
1、優秀企業的復盤會到底在做什么？
2、結構化復盤3R3A 模型
3、案例：疫情期間的一次復盤，零成本提升業績36%
4、如何查找我們的漏洞、盲區、機會和未知潛力

第三部分、升級能力，提升績效
1、結構化復盤3R3A模型
1）回顧行動目標；2）尋找結果事實
3）分析差距原因；4）設計優化行動
5）追蹤反饋結果；6）總結固化規律
2、案例分析：一次國際展會后的復盤（市場部 )

第四部分、結構分析，復盤應用
1、我們了解自己的工作嗎？
1）重新審視：任務VS目標
2）不同維度目標：短期、中長期、組織、個人、過程，結果
3）如果不知道目標，我們應該怎么辦?
4）個人練習：確定某項工作的目標
2、我們是如何看待工作結果的？
1）有哪些事實：行動、成績、進度、質量、問題、障礙
2）哪些是重要的，哪些是次要的？
3）哪些是情緒，噪音，主觀觀點？
4）四種方法獲得鐵的事實
3、聚焦差距，我們應該怎樣去分析原因？
1）尋找差距背后的原因
2）區分主觀和客觀原因
3）區分內部和外部原因
4）聚焦在可以影響和改變的內部主觀原因

第五部分、行動復盤，固化總結
1、如何設計有效行動計劃？
1）三種行動：停止做、開始做、優化做、
2）成本角度：降低經濟、時間、溝通、人力成本
3）效益角度：提升效率、提升利潤、擴大市場、增加復用性
4）影響力角度：提升工作杠桿率、擴大影響力
2、如何追蹤反饋效果
1）如不跟蹤，一切歸零
2）記錄行動計劃的執行情況和結果
3）進行針對性地調研
4）推進第二次優化行動
3、如何總結固化規律
1）流程：優化工作流程的規律
2）效能：增加工作效能的規律
3）資源：擴大工作資源的規律