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上海威才企業管理咨詢有限公司
通信標桿企業華為經常強調端到端流程,E2E,End to End,即從客戶需求到客戶滿意,從客戶中來,再回到客戶中去!華為內部有一個理念,也是華為集成產品開發IPD的核心思想之一:產品的商業成功是一個重量級團隊的集體責任,研發工作必須從后臺沖向前臺,對產品E2E經營負責。
研發項目有一個重要的特點就是有明確的起點以及終點,要想項目始終在正確的高速公路上快速前進,就必須清楚兩個端點在哪里,也就是說必須搞清楚產品開發項目從哪里來,最終要去到哪里?
產品開發流程的起點端一定是面向用戶的市場,產品的創意以及項目的概念必須來源于用戶的需求。諸多共性的用戶需求經過整理和分析形成有效的細分市場,為此開發一款滿足該細分市場的產品,是產品開發流程建設的起點。
而事實上,很多企業沒有搞清楚這個起始端,把產品開發的起點定義成了老板或者決策層的命令,認為項目應該是從高層這里發起的,顯然從這樣的起點出發的流程最終產生的結果一般都不盡人意。
基于產品生命周期管理方法論,“從客戶中來,到客戶中去”的宗旨,從客戶中來:洞察市場,理解市場,市場細分,產品規劃、研發項目管理、產品測試管理、原型機開發,樣品到試制等;到客戶中去:產品發布,產品爬坡到批量上市,技術支持,用戶服務等。這一IPD端到端流程及應用實踐。產品開發端到端流程有序運作,有效落地,是企業產品實現市場成功,財務成功的重要保障!
1. 通過學習,學員能夠借鑒本課程流程、模板,運用市場細分與目標市場分析的一些方法,進行產品規劃活動。
2. 通過學習,學員借助本課程流程、模板,能夠初步運用在公司產品戰略規劃及產品路標規劃過程中,提升所在公司產品戰略和業務規劃的能力水平。
3. 通過學習,借助本課程講授的產品研發控制方法,學員能夠運用產品研發控制方法督促和監控產品研發過程,管控產品研發項目里程碑及其關鍵活動。
4. 通過學習,借助本課程中的流程、制度、模板,學員能夠初步運用產品上市管理方法,有效主導和推動產品上市管理工作,確保營銷團隊順利接手新產品的銷售。
5. 通過學習,客戶實踐和復盤,初步運用產品生命周期管理的基本方法和決策機制,把脈產品的上市時機。
6. 通過學習,學員能夠陳述產品測試研發測試、中試測試基本過程和整體測試設計脈絡。
7. 通過學習,學員能夠列舉基于軟件產品生命周期的研發階段測試工程過程,如單元測試、集成測試、系統測試、驗收測試、客戶試用等過程,依據學員企業特點,初步應用在所在企業工作崗位上。
8. 通過學習,學員能夠說明軟件研發階段工程過程,如硬件部分ID和MD設計手板測試、MD設計試模T0、T1、T2,原理圖電路設計后樣品打樣調試和測試、整機測試、可靠性測試、認證測試等等過程,依據學員企業特點,初步應用在所在企業工作崗位上。
9. 通過學習,借助課程提供的產品管理和產品經理隊伍建設的案例資料,包括不限于流程、制度、模板、樣例等,通過復盤和整理消化,初步應用到產品開發管理工作中,提升企業績效。
模塊一、產品需求與目標市場規劃
1. 細分市場分析
1) 市場細分價值和意義
2) 市場細分的八種方法
3) 細分市場分類標準(按產品/領域、區域、行業)
4) 細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
2. 市場機會的篩選和把握
3. 產品市場管理流程的幾個階段
1) 階段1:正確的理解市場-PEST/SWOT、波特競爭戰略、波特五力模型、市場地圖等模型解析及演練(根據時間安排練習產出)
2) 階段2:進行市場細分-市場細分8維度,安索夫矩陣、$APPEALS分析等模型解析及演練
3) 階段3:產品組合分析-SPAN與FAN模型組合分析模型解析及演練
4) 階段4:制定業務計劃及業務策略-業務計劃書模板解析及演練
5) 階段5:管道管理及資源平衡-資源規劃及優先級排序模型解析及演練
4. 產品經理如何參與市場管理流程
5. 產品市場需求管理(OR流程)
1) 需求的搜集
2) 需求整理
3) 需求分析
4) 需求分解與分配
5) 需求驗證
6) 演練輸出:每小組選代表擬制“客戶需求卡片”與“產品包需求表”
模塊二、產品戰略與路標規劃
1. 產品路標是什么?
2. 路標規劃的輸出是什么?(平臺開發計劃、產品開發計劃、技術研究計劃、資源缺口計劃)
3. 產品戰略與路標規劃流程
4. 產品路標規劃過程解析
1) 技術、平臺、產品線、產品、解決方案的關系
2) 產品平臺的形成過程
3) 產品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客戶定制)
4) 產品路標規劃的形成(實際案例同步演練)
5. 產品戰略與路標規劃決策評審
1) 決策機制(決策團隊、運作模式、支撐機制)
2) 決策標準(評審關鍵要素)
6. 分享:業界產品路標規劃的組織運作與支撐體系
1) 市場策劃部門、產品規劃部門、產品開發部門
2) 決策組織及其支撐機構(參謀機構與秘書機構)
7. 如何根據產品路標規劃啟動產品開發和技術研究
8. 案例解析與演練:解析某軟件產品開發任務書,各小組選代表企業制定產品開發任務書
模塊三、產品研發結構化流程與實現過程
1. 產品開發團隊的構成
1)貫穿全流程的產品開發團隊的構成
2)產品開發團隊成員的角色構成及相應職責
3)如何保證產品開發團隊高效運作
2. 產品開發的結構化流程
1)結構化的產品開發流程的特點
2)在結構化產品開發流程中如何推動工作
3)在結構化流程的每個階段的工作重點
4)實例講解:某案例公司產品經理在結構化流程中的重點活動
3. 產品開發的決策評審機制
1)產品開發團隊在公司的產品決策機制中扮演什么角色
2)產品開發團隊如何參與決策
3)實例講解:某案例公司產品經理的決策評審報告
4. 產品開發的過程的項目管理
1)項目經理在如何監控整個項目的研發進展
2)產品經理如何協調與項目經理之間的關系
3)產品開發過程中的突發事件如何處理
5. 案例研討:A公司軟件產品開發項目概況成敗分析
1) 現場演練,
2) 分析并理解產品開發項目成功的關鍵因素
3) 產品開發項目成敗到底誰負責?
模塊四、生命周期中產品測試管理
1. 產品測試管理內容:四項主要工作
2. 測試業務的階段性發展:三個主要階段
3. 漸增Build測試方法四個階段
4. 基于產品生命周期的測試業務(研發測試)
5. 測試V模型
6. 軟件產品測試生命周期模型
1) 測試生命周期對應的關鍵交付件
2) 某公司測試階段分配
7. 單元/部件測試過程
8. 集成測試過程
9. 系統測試過程
10. 研討:研發測試如何體系端到端?研發測試需求到測試需求驗證是否做到了端到端?
模塊五、生命周期管理中的度量管理
1. 業務度量+質量度量
2. 度量模型
3. 組織能力基線
4. 測試度量
1) 控制圖、產品DI值、缺陷剔除率DRE
2) Rayleigh模型與度量指標DRE(缺陷剔除率)
3) 缺陷剔除率DRE實例演練:《某嵌入式產品研發測試方面的典型問題》
4) 被測對象的質量評估指標——缺陷密度
5) 被測對象的質量評估指標——用例測試通過率
6) 被測對象的質量評估指標——測試覆蓋率
7) 被測對象的質量評估指標—提升測試覆蓋率
8) 測試設計和測試執行的質量評估指標:常用5個
5. IPD-CMMI-Scrum敏捷開發過程中的測試和度量活動
1) 測試驅動開發
2) 持續集成
3) 測試用例設計
4) 構建管理 持續集成 發布管理
5) 敏捷度量-規模
6) 敏捷度量-工作量
7) 敏捷度量-進度
6. 模板分享:《某公司敏捷開發測試與度量模板》
模塊六、生命周期管理中上市運營與退市管理
1. 產品經理如何整體把控產品的上市節奏
2. 產品上市的策略:先“營”后“銷”
1)如何理解營的工作
2)如何理解銷的工作
3)營和銷之間的關系
3. 新產品上市流程,各環節的主要活動
1) 發布策略
2) 發布準備
3) 正式發布
4) 發布計劃的執行與監控
4. 新產品上市的支撐體系
1)產品上市支撐體系圖譜
2)產品的命名管理
3)產品的外部測試(投放市場測試的幾個階段)
4)產品的Beta測試、用戶早期試用和正式發布之間的關系
5. 產品上市的效果評估
1) 產品上市的“一五一實”策略
2) 產品銷售“一頁鏈”
3) 演練:產品上市策略演練
6. 產品運營與維護
1) 技術支持
2) 售后返修
3) 數據跟蹤
4) 用戶維護
5) 需求收集
6) 產品改進建議
7. 產品退市
1) 產品退市條件
2) 產品退市提出和審批
3) 產品退市執行
4) 樣例:軟件產品退市流程圖
課程收尾:回顧總結,答疑,五三一學習轉化行動計劃

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